Ja, unser Webshop basiert auf den höchsten Sicherheitsstandards und ist zudem von Trusted Shops zertifiziert.

Informationen zum Sicherheitsstandard:
• Sicherung der Kunden- und Transaktionsdaten durch ein 256-bit SSL-Zertifikat
• Erfüllung der Payment Card Industry Data Security Standards

Sie können uns telefonisch oder per Chat von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 18.00 Uhr erreichen oder uns jederzeit hier eine Nachricht schreiben.

Gern führen wir Sie persönlich in die Welt des Tees ein. Hierfür können Sie uns in einem unserer Stores besuchen oder an unseren Tee-Seminaren teilnehmen. Darüber hinaus publizieren wir interessante Artikel in unserem Journal und unserem Newsletter.

Weitere Informarmationen zu Kosten und Versandbedingungen finden Sie hier >>

Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Service Team.

Ihre Versandbestätigung enthält einen Link, über den Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Aktuell können Sie Ware noch nicht in unsere Stores liefern lassen, allerdings führen unsere Stores eine große Auswahl unseres Sortiments.

Alle unsere Produkte sind lagernd und sofort versandbereit. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Tage. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die entsprechenden Versandkosten können Sie hier einsehen.

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Geschenkverpackungen als solche bieten wir Ihnen in Form unserer sorgfältig zusammengestellten Geschenksets an. Unsere Auswahl an Geschenken finden Sie hier. Fügen Sie Ihren individuellen Wunschtext als Grußtext hinzu. Dieser wird auf den Lieferschein gedruckt.

Der My Dear Club ist das Treueprogramm von Paper & Tea und unsere Art, unsere Wertschätzung zu zeigen. Wir schenken Ihnen virtuelle Teeblätter (Bonuspunkte) für Aktivitäten in unserem Shop wie Produktbewertungen oder getätigte Einkäufe. Sie können die Teeblätter verwenden, um sich Rabatte auf Einkäufe sowie kostenlose Accessoires zu verdienen. Je mehr Teeblätter Sie verdienen, desto mehr sparen Sie. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Vorteile, wenn Sie einen höheren Mitgliedsstatus erreichen. Mehr Informationen erhalten Sie weiter oben auf dieser Seite.

Um Mitglied im My Dear Club zu werden, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen. Als Dank schenken wir Ihnen Ihre ersten 25 Teeblätter und belohnen Ihre weiteren Einkäufe bei uns.

Die Mitgliedschaft im My Dear Club ist komplett kostenlos. Eine Abmeldung vom My Dear Club ist jederzeit möglich. Dafür kontaktieren Sie einfach unseren Customer Care.

Durch Aktivitäten in unserem Shop schreiben wir Ihnen Teeblätter gut. Dazu zählen Einkäufe zu tätigen, Produktbewertungen, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf Instagram zu folgen. Weiterhin schenken wir Ihnen 50 Teeblätter zu Ihrem Geburtstag.

Die Anzahl Ihrer gesammelten Teeblätter können Sie entweder im Menü oder auf der Club-Seite einsehen. Hierfür müssen Sie angemeldet sein.

Ihre Teeblätter werden 30 Tage nach Ihrem Kauf auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Diese Frist ergibt sich aus Ihrem Rückgaberecht von 30 Tagen.

Ihr Mitgliedsstatus resultiert aus Ihren Einkäufen der letzten 12 Monate. Wenn die Summe Ihrer Einkäufe über einem bestimmten Wert liegt, wird Ihnen automatisch der entsprechende Mitgliedsstatus gewährt. Die Vorteile und Schwellenwerte können Sie auf der Club-Seite einsehen.

Mit dem ersten Einkauf beginnen Sie bei “First Flush”. Bei einem Einkaufswert ab 100 Euro steigen Sie in das “Silver Needle”-Level auf, während sich die Welt des “Golden Tips” Ihnen ab einem Einkaufswert von 250 Euro eröffnet.

Sobald Sie 50 Teeblätter gesammelt haben, können Sie diese in Rabatte umwandeln und für einen vergünstigten Einkauf in unserem Onlineshop nutzen. Achten Sie darauf, dass Ihr Einkaufswert dem Mindestbestellwert des Rabattes entspricht. Nicht in Kombination mit weiteren Rabattcodes oder Gutscheinen gültig.

Ihre Teeblätter haben eine Gültigkeit von 12 Monaten. Jede erneute Bestellung verlängert diese Frist. Nach Ablauf dieser Zeit verfallen Ihre Teeblätter.

Tee sollte kühl und lichtgeschützt aufbewahrt werden und vor dem Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums getrunken werden. Zur Lagerung empfehlen wir unsere Teedosen, die umweltfreundlich nachgefüllt werden können. Eine Übersicht unserer Verpackungsformate finden Sie hier.

Da wir unseren Tee selber beziehen, mischen und verpacken, verkaufen wir nur unsere eigenen Tees. So können wir die höchsten Qualitätsstandards gewährleisten.

Die auf den Produktseiten aufgeführte Anzahl möglicher Tassen Tee bezieht sich auf eine Tassengröße von 250ml unter Berücksichtigung möglicher Aufgüsse und der Verwendung von 4g je Tasse in Relation zum Füllgewicht eines Produkts.

Ein Beispiel:
Eine Dose Gabacha N°405 mit 100g Füllgewicht, drei möglichen Aufgüssen und einer Dosierempfehlung von 4g je Tasse reicht also für den Genuss von ca. 75 Tassen Tee (Füllgewicht dividiert durch Dosierempfehlung, multipliziert mit Aufgussanzahl).

Generell kann der Koffeingehalt eines Tees nicht  exakt gemessen werden, da die Ausschüttung von Koffein von zahlreichen Faktoren abhängt (z. B. der Zubereitung). Gerne berät Sie unser Service-Team.

Generell enthalten Kräutertees kein Koffein. Unsere Auswahl an Kräutertees finden Sie hier.

Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jeder Verpackung aufgedruckt und variiert zwischen verschieden Tees. Echte Tees können in der Regel auch über diese Angabe hinaus genossen werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service Team.

Da wir kein Unternehmen mit medizinischem Hintergrund sind, geben wir keine Aussagen zu den gesundheitlichen Aspekten unserer Tees und hoffen auf Ihr Verständnis.

Der Großteil unserer Tees stammt aus biologisch zertifiziertem Anbau. Die Sorten ohne Zertifikat, beziehen wir zumeist von kleinen Teefarmen, die nach traditioneller Art und Weise Ihre Tees produzieren und sich eine Zertifizierung in der Regel nicht leisten können. Wir sind bestrebt, diese Teebauern zu unterstützen.

Generell haben wir keine Einzelkomponenten unserer Produkte auf Lager, unterstützen Sie bei Bedarf jedoch gerne. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unser Service-Team.

Alle Informationen zu unseren Seminaren und Tastings finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Die Öffnungszeiten und Adressen unserer Läden können Sie hier einsehen.

Die meisten Tees bieten wir Ihnen zur Verkostung in unseren Läden an und brühen diese frisch für Sie auf. Unsere Standorte finden Sie hier.