Ja, unser Webshop basiert auf den höchsten Sicherheitsstandards und ist zudem von Trusted Shops zertifiziert.

Informationen zum Sicherheitsstandard:
• Sicherung der Kunden- und Transaktionsdaten durch ein 256-bit SSL-Zertifikat
• Erfüllung der Payment Card Industry Data Security Standards

Sie können uns telefonisch oder per Chat von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 18.00 Uhr erreichen oder uns jederzeit hier eine Nachricht schreiben.

Gern führen wir Sie persönlich in die Welt des Tees ein. Hierfür können Sie uns in einem unserer Stores besuchen oder an unseren Tee-Seminaren teilnehmen. Darüber hinaus publizieren wir interessante Artikel in unserem Journal und unserem Newsletter.

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Andorra, Gibraltar, Jersey, Monaco, San Marino, Vatikanstadt, Albanien, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich

Weitere Informarmationen zu Kosten und Versandbedingungen finden Sie hier >>

Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Service Team. Wir werden uns um alles kümmern und Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

Ihre Versandbestätigung enthält einen Link, über den Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Aktuell können Sie Ware noch nicht in unsere Stores liefern lassen, allerdings führen unsere Stores eine große Auswahl unseres Sortiments.

Alle unsere Produkte sind lagernd und sofort versandbereit. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Tage. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die entsprechenden Versandkosten können Sie hier einsehen.

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Sie können eine Grußkarte mit individuellem Text zur Ihrer Bestellung hinzufügen. Wählen Sie keine Grußkarte aus, würde dieser Text auf den Lieferschein gedruckt. Geschenkverpackungen als solche bieten wir Ihnen in Form unserer sorgfältig zusammengestellten Geschenksets an. Unsere Auswahl an Geschenken finden Sie hier.

Der My Dear Club ist das Treueprogramm von P & T und unsere Art unsere Wertschätzung zu zeigen. Wir schenken Ihnen virtuelle Teeblätter (Bonuspunkte) für Aktivitäten in unserem Shop wie Weiterempfehlungen oder getätigten Einkäufe. Sie können die Teeblätter verwenden, um sich Rabatte auf Einkäufe zu verdienen, je mehr Teeblätter Sie verdienen, desto mehr sparen Sie. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Vorteile, wenn Sie einen höheren Mitgliedsstatus erreichen. 

Um Mitglied im My Dear Club zu werden, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen. Als Dank schenken wir Ihnen erste Teeblätter und belohnen Ihre weiteren Einkäufe bei uns.

Die Anzahl Ihrer gesammelten Teeblätter, können Sie entweder im Menu oder auf der Club-Seite einsehen. Hierfür müssen Sie angemeldet sein.

Ihre gesammelten Teeblätter können Sie innerhalb von 12 Monaten in Wertgutscheine umwandeln, die Sie beim Bezahlen einlösen können. Die Auswahl an Gutscheinen können Sie auf der Club-Seite einsehen.

Bitte beachten Sie, dass verdiente Teeblätter erst nach 30 Tagen (Rückgabefrist) eingelöst werden können.

Ihr Mitgliedsstatus resultiert aus Ihren Einkäufen der letzten 12 Monaten. Wenn die Summe Ihrer Einkäufe über einem bestimmten Wert liegen, wird Ihnen automatisch der entsprechende Mitgliedsstatus gewährt. Die Vorteile und Schwellenwerte können Sie auf der Club-Seite einsehen.

Wenn Sie mit uns zufrieden sind, freuen wir uns über eine Weiterempfehlung. Als Dank erhalten Sie €5 und der Geworbene €5 (ab einem Einkaufswert von €20).

Die Anzahl der Weiterempfehlungen ist auf 5 Empfehlungen pro Monat limitiert, die Teeblätter für weitere Empfehlungen verfallen. Die individuellen Gutscheincodes und Links dürfen keinesfalls auf dritten Plattformen verbreitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Mitgliedskonten, die gegen diese Regel verstoßen, zu sperren, Punkte zu entziehen und Bestellungen zu stornieren.

Wenn Sie keine weiteren Teeblätter sammeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, Guthaben in einen Gutschein zu konvertieren. Damit waren Ihre Bemühungen nicht umsonst.

Tee sollte kühl und lichtgeschützt aufbewahrt werden und vor dem Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums getrunken werden. Zur Lagerung empfehlen wir unsere Teedosen, die umweltfreundlich nachgefüllt werden können. Eine Übersicht unserer Verpackungsformate finden Sie hier.

Da wir unseren Tee selber beziehen, mischen und verpacken, verkaufen wir nur unsere eigenen Tees. So können wir die höchsten Qualitätsstandards gewährleisten.

Die auf den Produktseiten aufgeführte Anzahl möglicher Tassen Tee bezieht sich auf eine Tassengröße von 250ml unter Berücksichtigung möglicher Aufgüsse und der Verwendung von 4g je Tasse in Relation zum Füllgewicht eines Produkts.

Ein Beispiel:
Eine Dose Gabacha N°405 mit 100g Füllgewicht, drei möglichen Aufgüssen und einer Dosierempfehlung von 4g je Tasse reicht also für den Genuss von ca. 75 Tassen Tee (Füllgewicht dividiert durch Dosierempfehlung, multipliziert mit Aufgussanzahl).

Generell kann der Koffeingehalt eines Tees nicht  exakt gemessen werden, da die Ausschüttung von Koffein von zahlreichen Faktoren abhängt (z. B. der Zubereitung). Gerne berät Sie unser Service-Team.

Generell enthalten Kräutertees kein Koffein. Unsere Auswahl an Kräutertees finden Sie hier.

Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jeder Verpackung aufgedruckt und variiert zwischen verschieden Tees. Echte Tees können in der Regel auch über diese Angabe hinaus genossen werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service Team.

Da wir kein Unternehmen mit medizinischem Hintergrund sind, geben wir keine Aussagen zu den gesundheitlichen Aspekten unserer Tees und hoffen auf Ihr Verständnis.

Der Großteil unserer Tees stammt aus biologisch zertifiziertem Anbau. Die Sorten ohne Zertifikat, beziehen wir zumeist von kleinen Teefarmen, die nach traditioneller Art und Weise Ihre Tees produzieren und sich eine Zertifizierung in der Regel nicht leisten können. Wir sind bestrebt, diese Teebauern zu unterstützen.

Generell haben wir keine Einzelkomponenten unserer Produkte auf Lager, unterstützen Sie bei Bedarf jedoch gerne. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unser Service-Team.

Alle Informationen zu unseren Seminaren und Tastings finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Die Öffnungszeiten und Adressen unserer Läden können Sie hier einsehen.

Die meisten Tees bieten wir Ihnen zur Verkostung in unseren Läden an und brühen diese frisch für Sie auf. Unsere Standorte finden Sie hier.